Na een spannende strijd is maandagavond 15 mei tijdens een gala-avond in het Naarderbos het Reisbureau van het Jaar 2017 bekendgemaakt. De winnaar is TUI Terneuzen. Op de tweede en derde plaats eindigden respectievelijk Travelcenter De Wit uit Veghel en Reisbureau Franeker uit Franeker.
Dat de jury onder de indruk is van de reisbureaus van TUI was al duidelijk: dit jaar zijn er vijf provinciale titels voor TUI. Het is volgens de jury een indrukwekkende prestatie om de ongeveer 130 winkels naar de top te leiden.
‘Het verkoopconcept is strak uitgewerkt en goed neergezet. De innovaties in de winkels zijn indrukwekkend. De trots waarmee iedere medewerker over TUI praat, is fantastisch om te horen. Dat je dan als bazen in Rijswijk je goede én eigenwijze winkelmanagers veel ruimte durft te geven om lokaal te excelleren, is gedurfd en knap. Dat het loont, dat blijkt wel.’
In de jury is lang gediscussieerd of vijf provinciale titels dan niet voldoende beloning zijn. ‘Maar die discussie eindigt als je kijkt naar de prestaties van Josephine en haar team in Terneuzen.
Op de door de jury gehanteerde harde criteria als omzet, arbeidsproductiviteit, omzet per uur en winst, maar ook de resultaten uit het Mystery Buyer Onderzoek en het Klant-tevredenheidsonderzoek, scoort TUI Terneuzen als beste. Voor zover de jury kan beoordelen, is TUI Terneuzen het meest rendabele reisbureau van Nederland.’
‘Dat in combinatie met Josephine en haar team maakt de winkel nog bijzonderder. Schapen in wolfskleren zijn het. Op het oog zijn het allemaal keurige Zeeuwse dames, maar ze kunnen zich ontpoppen als onvoorstelbare sales-tijgers. Het lef van Josephine om de randen van haar bevoegdheden op te zoeken en er overheen te gaan, maakt dat TUI Terneuzen al jarenlang een begrip is in Zeeuws Vlaanderen. De tweede plaats in de verkiezing Reisbureau van het Jaar in 2009 was dus geen toeval.’
